En este caso, deberás de abrir una incidencia en:
"mi cuenta" - "historial de pedidos" - "abrir una incidencia/devolución*"
Tendrás que añadir imágenes de:
- producto.
- embalaje interno.
- embalaje externo.
Nuestro departamento de postventa recibirá la incidencia y se pondrá en contacto contigo.
*En el caso de devoluciones solo aplicaría a pedidos hechos online.