Dentro de la ficha del producto, en el apartado de "Información técnica", podrás encontrar las especificaciones de embalaje del producto: número de bultos, sus medidas y peso, etc. De esta forma puedes comprobar si existe algún impedimento para efectuar la entrega.
En caso de que tengas la necesidad de utilizar poleas, grúas, transporte especial, plataforma elevadora, más de un operario o cualquier otra para poder entregar el pedido en tu domicilio, deberás indicarlo en las observaciones del pedido al realizarlo.
En caso de no poder entregarse los bienes como consecuencia de la omisión de estos datos en el momento de realizarse el pedido o, al menos, antes de iniciarse la expedición, los costes del transporte serán por tu cuenta. En todo caso, todos los extras necesarios como circunstancias especiales (poleas, grúas, operarios, transporte especial, etc.) no están incluidos en el precio del producto y deberán ser sufragados por el cliente. Para ello, una vez se notifique a “KENAY®” la necesidad de logística especial, nos encargaremos de informarte del sobre coste para que puedas confirmar el pedido.