Neste caso, terá de abrir um incidente em:
"a minha conta" - "histórico de encomendas" - "abrir uma reclamação/devolução".
Terá de adicionar imagens de:
- produto.
- embalagem interna.
- embalagem exterior.
O nosso serviço pós-venda receberá a reclamação e entrará em contacto consigo.